28 Mayıs 2010 Cuma

Tüketici Ne İstiyor?

Tüketici Ne İstiyor?

Tüketiciler; net kazançlarındaki azalma, kredibilitenin düşmesi, daralan iş piyasası ve yüksek enerji fiyatları nedeni ile artık kazançlarını harcama konusunda daha dikkatli davranıyorlar. Artık gösteriş için satın alma yerine sağlam ve uzun vadeli kullanımı olan ürünlere yönelim olacak. Modası geçmesi muhtemel, kalitesiz ve yenilikçi olmayan ürünlerden uzaklaşacaklar.

Bu durumda şirketler ne yapmalı?Araba, beyaz eşya gibi büyük ürünler için güvenliğin yanı sıra servis hizmetlerini de önemli bir değer olarak öne çıkarmalı. Bilgisayar gibi ürünler için upgrade sağlanabilmeli (her yenilikte yeni ürün yerine yeni ürünlerin mevcuda adapte edilmesi). Ayakkabı ve giysiler için müşterilerin dikkati dayanıklılığa çekilmeli. Diyet ürünleri ve spor salonları için uzun vadede sağlık üzerindeki etkisinde bahsedilmeli. Son olarak tüketicilerin yüksek kaliteli ve düşük maliyetli ürünleri tercih ettikleri unutulmamalı.
Güvenlik, dayanıklılık ve uzun vadeli faydaya vurgu yapılmalı.

Kaynak:HBR

Hiç yorum yok: